12345热线故事---邻里相助 友爱共处
俗话说:“远亲不如近邻”,然而在现代高楼社会里,由于高楼大厦在一定程度上阻挡了邻里间亲密交往,成为阻隔人们心灵沟通的一道无形屏障,一个个家庭成了楼海中的孤岛,同处一隅的邻里却会互不认识,缺乏沟通和交流,一些小事往往可能就成了矛盾纠纷的导火索。近日,建设社区发生了一起噪音扰民的邻里纠纷,在社区的调解下,双方矛盾才得到了有效缓解。3月7日,有居民反映建设南小区40栋某单元住户这几天每天砸东西,用冲击钻钻东西,影响楼下居民正常休息。热线将情况转发至建设社区,对方工作人员经过调解后回复:社区联合物业工作人员到居民家中了解情况后得知,因建设南小区建筑是多年老房,漏水现象频繁,邻里之间经常因此发生矛盾。为了解决这个问题,缓解矛盾,该户居民在给卫生间做防水。经社区工作人员现场调解,楼上住户同意以后施工避开周围邻居休息时间,待防水做好以后若再发生漏水事件,社区工作人员会继续进行调解处理。热线回访时,居民表示感谢。 “乡里同井,出入相友,守望相助,则百姓亲睦”一语深刻表述了邻里友善相处,社会美满和谐的意境。和谐的邻里关系不仅能带来生产和生活方面的便利,也会促进良好的社会治安,为居民营造安全和谐的居住环境。(史娜)
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2010年10月,嘉峪关市被中央政法委、中央综治委确定为全国35个社会管理创新综合试点城市之一,2012年1月又被确定为从整体上创新社会管理的全国9个典型培育城市之一。为全面贯彻落实中央有关社会管理创新的工作要求和指示精神,从整体上打造社会管理西部小城市样板,全面提升我市社会管理工作水平,市委、市政府决定成立嘉峪关市社会治理服务中心。嘉峪关市社会治理服务中心,是在整合与利用现有信息资源的基础上,采用现代通信技术、计算机技术,建立起的集报警受理中心、指挥调度中心、数据服务中心于一体的信息系统平台。在城市综合管理方面:能够支撑基层各类管理力量(无线巡防力量、网格化城管力量、社会管理综合治理力量、应急救援队伍力量等)的管理,通过整合各职能部门的城市管理资源,构筑了符合城市综合管理需求的信息应用体系,实现了城市管理协调规范。在城市应急管理方面:能够支撑对突发公共事件的预警管理、处置指挥、事件评估等重要环节,实现了对各应急联动单位的调度指挥和精细化业务绩效考核,确保应急处置有序高效。在城市服务方面:通过拨打“12345社会服务热线”,为市民提供政务咨询、居家养老、家政服务、噪声扰民、水电维修等服务需求,通过24小时值守,全天候受理市民诉求,实现上为政府分忧,下为百姓解难。 

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